Copy Service

Proszę o zapoznanie się z regulaminem sklepu internetowego Copy Service sc.

ZAMÓWIENIA

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę serwisu www.copyservice.net.pl bądź
telefonicznie (014) 62 30 170 lub za pośrednictwem komunikatora GaduGadu i poczty elektronicznej. Zamówienia można składać od Poniedziałku do Piątku (w dni powszednie realizacja zamówienia wdrażana jest natychmiastowo), Soboty (realizacja zamówienia rozpoczyna się wówczas w Poniedziałek) oraz w dni świąteczne i wolne od pracy (realizacja zamówienia następuje pierwszego dnia roboczego po okresie wolnym od pracy lub świątecznym). Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Informacja taka nie wymaga dodatkowego potwierdzenia ze strony klienta, co jednocześnie oznacza, iż złożone zamówienie jest przekazywane do realizacji.

3. Zamówienie można modyfikować do momentu otrzymania e-maila potwierdzającego jego zamknięcie (wysyłkę zamówionych towarów).

4. Zamówienie jest realizowane na trzy sposoby, zależne od wybranego sposobu płatności i formy dostawy:

· dla zamówień za pobraniem (płatność przy odbiorze przesyłki) – realizacja następuje w momencie wpłynięcia zamówienia na serwer www.copyservice.net.pl

· dla zamówień płatnych przelewem (płatność na konto bankowe) – proces realizacji zamówienia rozpoczyna się z chwilą wpłynięcia środków na nasze konto bankowe

· w przypadku wyboru opcji odbioru osobistego klient jest informowany e-mailem bądź telefonicznie o stanie realizacji jego zamówienia i gotowości towaru do odbioru w siedzibie Firmy.

5. Firma Copy Service zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji złożonego zamówienia w przypadku, gdy dane klienta umieszczone w formularzu rejestracyjnym lub zamówienia będą budzić jakąkolwiek wątpliwość co do ich wiarygodności, bądź gdy powyższe dane będą niekompletne. O zaistnieniu takiej sytuacji klient będzie każdorazowo informowany i proszony o ich modyfikację.

6. Firma Copy Service zastrzega sobie prawo do bezspornego dochodzenia należności za zrealizowane zamówienie, które nie zostało anulowane przez klienta przed otrzymaniem e-maila informacyjnego o wysyłce towaru do klienta i zamknięciu zamówienia lub za takie, które zostało zrealizowane (nastąpiła wysyłka towaru do klienta) i nieodebrane przez adresata zamówienia.

TOWARY I ICH DOSTĘPNOŚĆ

1. Firma Copy Service zapewnia, iż wszystkie nowe urządzenia wystawione na sprzedaż w serwisie www.copyservice.net.pl są fabrycznie nowe i posiadają pełną gwarancję.

2. Towary, których wartość użytkowa jest niższa od fabrycznie nowych lub te, które posiadają status poleasingowy, są specjalnie oznakowane opisami poleasingowe i umieszczane w odrębnych działach tak, aby nie mogły zostać przypadkowo skojarzone z nowym sprzętem.

3. Towary wystawione w serwisie www.copyservice.net.pl posiadają określoną ramami czasowymi dostępność. Każdy z nich, tuż pod ceną, posiada rubrykę DOSTĘPNOŚĆ, która definiuje czas konieczny do realizacji zamówienia (do momentu faktycznego zamknięcia zamówienia i wysyłki towaru do klienta). Towary, dla których rubryka DOSTĘPNOŚĆ jest nieokreślona są sprowadzane na specjalne zamówienie klienta, po uprzedniej konsultacji z naszym doradcą handlowym. W przypadku dokonania zamówienia na tego typu towar warunkiem koniecznym jest dokonanie przedpłaty całej kwoty na konto bankowe Firmy Copy Service (w przypadku wyboru innej formy płatności niż przelew bankowy zamówienie zostanie odrzucone, a klient będzie informowany o konieczności jej zmiany i ponownego złożenia zlecenia).

4. O terminie realizacji zamówień złożonych na towary patrz punkt 3. klient zostanie każdorazowo poinformowany drogą e-mailową bądź telefonicznie.

5. W wyjątkowych sytuacjach Firma Copy Service zastrzega sobie możliwość przekroczenia ustalonych dla danego towaru terminów realizacji zamówienia. Klient o zaistnieniu takowej sytuacji zostaje niezwłocznie poinformowany celem ustalenia podtrzymania bądź anulowania zożonego zamówienia.

6. Opisując umieszczone w serwisie towary Firma Copy Service dołożyła wszelkich starań celem odzwierciedlenia faktycznych stanów i cech, cen ich dotyczących, jednakże dynamika rynku powoduje, iż niejednokrotnire nie nadążamy z aktualizacjami opisów, cen niektórych pozycji. Dlatego też prosimy o kontakt z naszym doradcą handlowym w przypadku jakichkolwiek wątpliwości odnośnie zamieszczonych opisów, gdyż Firma Copy Service nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z tego tytułu.

DOWODY ZAKUPU

1. Do każdego zamówienia dokonanego za pośrednictwem serwisu www.copyservice.net.pl wystawiana jest standardowo FAKTURA VAT.

WYSYŁKA

1. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem Poczta Polska bądź Firmy Kurierskiej - jest realizowana każdego dnia roboczego do godziny 15:00. Wszelakie koszty związane z wysyłką towaru ponosi kupujący. O kosztach klient jest informowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub po ustaleniu telefonicznym z pracownikiem Działu handlowego.

2. W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki, należy w obecności kuriera sporządzić protokół reklamacyjny, w przeciwnym razie zgłoszenia dotyczące zwrotów nie będą uznawane.

3. Firma Copy Service zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby terminy dostawy towaru wymienione w rubryce DOSTĘPNOŚĆ były dotrzymywane, jednakże nie odpowiadamy za jakość i terminowość usług świadczonych przez firmę kurierską. Dlatego też za wszelakie opóźnienia w dostawie towaru nie wynikające z naszej winy nie ponosimy odpowiedzialności.

ZWROTY i REKLAMACJE

1. Zwroty zakupionych nowych towarów przyjmowane są wyłącznie pod warunkiem, że nie były one używane, opakowanie, w którym zostały dostarczone znajduje się w stanie nienaruszonym (oryginalne opakowanie producenta, bez uszkodzeń mechanicznych i zabrudzeń, z nienaruszonymi plombami oraz foliowym opakowaniem – jeśli takowe posiadały), zostały dostarczone w komplecie wraz z pełną gamą ewentualnie zakupionych akcesoriów. Niespełnienie któregokolwiek z powyższych warunków powoduje brak możliwości zwrotu zakupionego towaru.

2. Warunkiem koniecznym do przyjęcia zwrotu nowych towarów jest załączenie oryginału dowodu zakupu oraz karty gwarancyjnej sprzedawcy/producenta. Brak powyższych uniemożliwia dokonanie zwrotu towaru, a wszelkie koszty operacyjne ze sprawą związane ponosi klient.

3. Zwrot kwoty za zwrócone towary odbywa się w formie przelewu bankowego na wskazane przez klienta konto bankowe lub przekazu pocztowego pod wskazany adres w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki przez firmę Copy Service.

4. Wszystkie koszty związane ze zwrotem zakupionego towaru ponosi kupujący (wysyłka towaru + opłaty za przelew/przekaz)

5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń sprzętu powstałych w trakcie transportu rozpatrywane będą tylko na podstawie protokołów reklamacyjnych sporządzonych w obecności doręczyciela.

6. Wszelkie zwroty i reklamacje niezgodności stanu faktycznego z zamówieniem powinny być adresowane na adres umieszczony w danych kontaktowych sklepu.

GWARANCJA

1. Wszystkie towary wystawione w serwisie www.copyservice.net.pl posiadają odrębną gwarancję producenta bądź sprzedawcy.

2. Okres gwarancji za zakupione nowe towary wynosi 24 miesiące, natomiast okres gwarancji za zakupione poleasingowe towary wynosi 60 miesięcy.

3. W przypadku braku oryginalnej gwarancji producenta, podstawą do roszczeń w zakresie gwarancyjnym staje się dowód zakupu(FV)wystawiony przez sprzedawcę.

4. W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego naprawy towaru objętego gwarancją producenta do sprzedawcy, koszty związane z wysyłką do/od sprzedawcy pokrywa kupujący (Dział Wysyłka).

5. W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego naprawy towaru objętego gwarancją sprzedawcy, koszty związane z dojazdem do klienta, transportem towaru objętego gwarancją sprzedawcy od/do klienta ponosi klient.

6. Okres naprawy sprzętu objętego serwisem gwarancyjnym sprzedawcy wynosi do 14 dni roboczych. Jednakże w szczególnych przypadkach, niezależnych od sprzedawcy, może ulec wydłużeniu o okres niezbędny do poprawnego usunięcia zgłoszonej usterki.

7. W przypadku sprzętu objętego serwisem gwarancyjnym producenta firma Copy Service nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia związane z jego naprawą wynikające z winy producenta.

8. Podstawą do przyjęcia roszczeń gwarancyjnych na zakupiony sprzęt jest dostarczenie dowodu zakupu oraz gwarancji producenta/sprzedawcy. Brak jednego z powyższych dokumentów uprawnia sprzedawcę/producenta do odmowy przyjęcia towaru do serwisu i obciążenie klienta kosztami manipulacyjnymi.

9. Gwarancji nie podlegają towary noszące znamiona uszkodzeń mechanicznych lub innych uszkodzeń związanych z działaniem czynników zewnętrznych.

10. Zakupiony towar winien być dostarczony do serwisu w oryginalnym opakowaniu, zapewniającym bezpieczny transport. W przeciwnym wypadku rościmy sobie prawo do odmówienia realizacji usługi gwarancyjnej i jednocześnie nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia wynikające z niewłaściwego transportu.

UWAGI : Wszystkie informacje podane na stronie są informacjami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie !!